これでシステムエンジニア(SE)は学習塾開業で成功できる

システムエンジニア(SE)経験者が学習塾を開業する場合、コンピュータに強い長所を活かすことで、塾経営が成功しやすくなります。実は学習塾業界は、業態変革期に入っています。黒板やホワイトボードで教え込む旧来の授業方法は、経営効率の観点からすると時代に合っていません。

 

パソコンやタブレットPCなどをうまく活用して、極端な話、1人で50名以上の生徒に対応できる経営スタイルが求められています。生徒数に比例して講師を雇わずに済むため、損益分岐点が低く抑えられ、利益率の高い経営が実現するのです。

 

 

コンピュータの活用は、経営的側面ばかりではありません。生徒の学習スタイルとしても時代にマッチしています。生徒の意欲次第で、インターネットを活用すればいくらでも情報を得ることができる時代です。つまり、以前に増して生徒の「自立学習」の姿勢を育み、「発想力」を伸ばすことが重要視されているのです。文科省が提唱してきた「アクティブ・ラーニング(能動学習)」や推奨している「プログラミング教育」などは、まさにこれからの教育で求められる方向性です。

 

では、具体的にどのようにコンピュータを活用するのか?

まずは教材のシステム化が挙げられます。生徒がパソコンやタブレットPCに向かって、繰り返し問題を解くイメージです。自動採点になっているので、講師が丸付けをする必要がなく、生徒の精神的フォローに徹することができます。弱点箇所はクラウド上に保存され続け、弱点箇所の演習で効率的に学力を高めることができます。そのほか、コンピュータ上では映像資料が確認できるので、大きく理解を助けることになります。

 

 

教材以外には、生徒の入退室を知らせるメールシステムが挙げられます。保護者の立場で考えるとわかりますが、夜間に通塾する我が子を思えば、無事に塾に着いたのかどうか、安心材料として毎回知らせてもらいたいものです。学習塾が「安全性」ビジネスとも言われる理由はここにあります。

 

  • 先生は信頼できる人かどうか?
  • この塾は我が子に合っているのか?
  • 往路に危険はないか?
  • 通塾させたら本当に成績は上がるのか?

 

 

人間同士の付き合いが重要なのはもちろんですが、コンピュータをうまく活用して「安全性」を表現していくことも大切です。システムエンジニア(SE)経験者は、仕事柄、各種プロジェクトに参画することで「リスク管理」を学んできた人たちです。持ち前の「リスク管理」能力を活かして、「安全性」を表現していけば、保護者の安心材料を一つ一つ積み上げて行くことができるのです。

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事務職や管理職の経験者は、学習塾運営で有利になる

事務職や管理職を経験してきた人は、学習塾運営で有利にその経験を活かすことができます。実は、学習塾の管理で重要なことは、生徒が学習塾に意識が向いているかどうか、その点をしっかりと捉えることです。そのために、毎回の授業での出席確認・遅刻確認・欠席頻度などの管理業務が必要になってきます。管理が疎かになると、不思議なもので生徒数が伸びず、生徒の成績も向上しなくなります。これは、「管理力」が塾サービスの「質」に直結すると同時に、経営力を示す一つのバロメーターになっているからです。

 

 

「生徒募集」が「攻撃」だとすると、「管理業務」は「防御」と言い表せます。例えば、日頃から「生徒管理」が行えていれば、早い段階で「退塾の危険性」を察知することができます。これまで蓄積してきた管理データをもとに、生徒フォローや保護者フォローが的確に行えるため、かなりの高い確率で「退塾防止」につながります。

 

学習塾とは単純な話、生徒が退塾しなければ、生徒は増え続けるものです。もちろん、生徒が卒業して減る場合はありますが、そのような特別な時期を除くと、管理がしっかりとしていれば、生徒を増やし続ける策が練りやすくなります。

 

 

塾運営に関して、本当に多種多様の「管理軸」があります。例えば、各学年でどのくらいの生徒を受け入れるか、そのバランスを考えることも管理業務の一つです。生徒が40人いて、中学3年生が35人だったら・・・、考えるだけでも恐ろしい話になります。なにも成績管理ばかりではないのです。

 

管理業務は「防御」と言いましたが、実は「攻撃的」な要素も持っています。「見込み客の管理」が徹底できていれば、過去に他塾に入塾してしまった子にダイレクトメールや手紙(年賀ハガキなど)を送ることができるようになります。常に新規の顧客ばかりを追いかけても、限界が出てくるでしょう。そんな時は、更新し続けている「見込み客リスト」へ視点を変えてみるとよいでしょう。学習塾業界には、塾を短期間に移り変わる「転塾組」が存在します。貴塾がその生徒の受け皿になれるかもしれません。・・・いずれにしても、生徒募集を的確に行うためにも、「管理力」が求められるのです。

 

 

事務職や管理職経験者は、仕事柄、見た目が少し堅く見える傾向があるかもしれません。日頃から集中して管理を行う姿勢が表れての傾向と思われますが、その雰囲気は学習塾では、むしろ「プラス」に働くものとお考えください。保護者からすると、大切な我が子を学習塾に預けるのです。結局は、まじめそうで信頼・安心できるイメージは、入塾動機の一つになります。「まじめさ」「管理力」「行動力」・・・ここに「笑顔」が加われば、「鬼に金棒」です。学習塾経営が成功につながる大きな根拠になってきます。

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営業職経験者は学習塾で成功しやすい

営業職経験者は、学習塾で成功しやすいと言えます。営業職と言っても業界によって異なりますが、根底にある役割・責任には大差がないでしょう。ここで、ある営業職の例を考えてみましょう。まず第一段階では、初対面にも関わらず営業をかけるところから始まります。クライアントと一緒になって、より良い状況となるように企画を詰めていきます。この企画は一旦、社内に持ち帰って調整し、クライアントと信頼関係を高めつつ、調整済みの単価を提案して最終的に受注につなげます。

 

 

第二段階では、クライアントの要求通りか、それ以上の何かを納品し、やっとここで「売り」が立ちます。時に返品処理や作り直しなどの対応も必要でしょう。第三段階では、納品の翌月末までに代金の回収を行います。入金確認ができて始めて「実績」と認める会社は多く、営業マンが一番達成感を感じられる瞬間です。

 

その後は、そのクライアントが良いリピーターとなるよう、継続的に信頼関係を高めていきます。時に仕事以外の相談すら受けることもあるかもしれません。いずれにしても、細かい仕事は事務職・経理職の人へ分担できたとしても、代金の回収・信頼構築、継続など、すべてを把握する責任が営業職には課されます。

 

営業経験者は「商売の基本」をバランスよく学んできた人と言っても過言ではないでしょう。さらに加えるとすれば、営業職として会社の代表として全面で常に戦ってきた経験によって、いつでも強制的に仕事に対して主体的になれるスキルを有しているとも言えます。クライアントとがっつり利害関係で結ばれてきたと同時に、本当の人間関係とは何であるのかも深く理解している方も多いことでしょう。

 

 

ここで学習塾に話を戻しましょう。学習塾の経営は、「生徒数」×「月謝単価」×「継続期間」で成り立っています。学習塾での第一段階の営業は、問い合わせが入って無料体験を行い、入塾させるまで。つまり、「生徒数」を意味します。入塾時に「月謝単価」は決定しますが、保護者との信頼関係を高めて、徐々に「単価」を上げていく交渉が第二段階の営業です。そして、たとえ成績が下がっても即座に退塾しないほどの信頼関係を構築し、卒業までの長い期間を通塾いただくこと。これが第三段階の営業です。つまり、「継続期間」を意味します。

 

学習塾はサービス業です。生徒には教育者でありながら、保護者には営業マン。営業職の経験を活かせば、「生徒数」×「月謝単価」×「継続期間」を最大にできる可能性があるのです。同時に、学習塾業界の発展に大きく貢献できるのです。

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市場調査・物件探し・開校準備が万全なら学習塾開業の関門突破

「市場調査」「物件探し」「開校準備」が万全なら、学習塾を開業して成功するための第一の関門を突破していると言えます。「市場調査」と聞くと、どんな項目を想像するでしょうか。特に学習塾開業前の市場調査では「小・中学校の生徒数」「エリアの人口と学齢人口」に重点を置きます。このとき、「学齢人口分布」が分かればベストです(興味のあるフランチャイズ本部が見つかっていれば、担当者に相談すると良いでしょう。親身に手伝ってもらえるはずです)。

 

 

次に「物件調査」です。建っているだけで宣伝効果が生まれる物件がベストです。例えば、バス通りに面した所や駅前、人通りが多く、看板を見やすい位置に設置できる物件です。車が止まる度に宣伝効果を生む「信号機」の位置もチェックポイントになります。そのほか、抑えておきたいのが「駐輪場」です。生徒が通塾するにあたり、自転車を使うケースは多いものです。自転車をマナーよく配置できるかどうかは、駐輪場の有無にかかっています。駐輪マナーが守られなければ、ご近所から嫌われるばかりか、「学習指導の質」さえ問われ始めるから不思議なものです。

 

 

学習塾テナントの定番は、1階ガラス張りです。歩行者の目線で学習塾が視野に入り、授業の雰囲気を外から知ってもらえると宣伝効果が生まれます。逆に避けたいのが、繁華街や夜道が暗い場所、飲み屋の上階です。子どもたちが通塾するシーンを思い浮かべたらわかりますが、学習塾のテナントとしては、教育にふさわしくない条件を避けるのが無難です。テナントの選定は、周囲の環境や条件が絡むもので、素人では難しいものです。経験豊富なフランチャイズ担当者とともに、複数の案件から比較検討できると理想的です。ちなみに、個別指導塾では最低15坪(約49屐飽幣紊必要です(15坪で生徒数80〜100名規模)。

 

最後に「開校準備」。電話・FAX・メールアドレスのほか、生徒募集チラシに机・椅子・パソコン・・・と、本当に書ききれないほどのチェック項目があります。数あるチェック項目の中で、厳選して挙げるとすれば、「自塾の教育理念」「コース料金表」「入塾手続き(書面一式)」「入塾クロージング(練習)」「無料体験授業(内容)」になります。開校準備には、生徒募集のための具体的な行動計画(ポスティング・新聞折込ほか)も含まれます。なお、フランチャイズ本部には開校準備チェックリストが準備されていますので、その点は安心できるでしょう。

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「子ども好き」は学習塾で成功できる重要な条件

あなたが「子ども好き」なら、学習塾で成功できる「重要な条件」を備えていると言えます。子どもは表も裏もなく、私たち大人のしぐさを観て、直感的に「子ども好き」かどうかを察知します。「子ども好き」でなければ、楽しんでストレートな子ども達の気持ちに応えることが難しいでしょう。逆に楽しんで対応できなければ、子ども達は先生との間に「心の距離」を感じてしまうものです。「子ども好き」であってこそ、心がこもった叱咤激励の指導が行えます。

 

 

学習塾サービスのうち、非常に重要な位置を占めるのが「生徒のモチベーションアップ」です。各生徒について「承認」できるポイントを見つけ、適時適確にモチベーションが高まるように対応します(※モチベーションを高める具体的な方法は、フランチャイズの研修プログラムで学ぶのが効率的です。キーワードは「子ども向けコーチング」です)。

「子ども好き」が根底にあれば、承認ポイントをたくさん見つけられるはずです。とはいえ、教育未経験者は個別に承認ポイントを見つけられるか不安に思っているかもしれません。そんな場合は「定番」として次の項目を挙げておきます。

 

[ 生徒の努力を掲示する ]

  • テストの結果掲示(伸び率など)
  • 無遅刻・無欠席
  • 検定の取得(英検・漢検・漢熟検・数検など)

 

[ お知らせの掲示 ]

  • 職業紹介(どういう勉強・学歴が必要か)
  • 学校紹介(力を入れている分野・スポーツ・進路)
  • 入試制度

 

実は、生徒の名前を多様な視点で掲示することで、事務的な方法でも生徒のモチベーションを高めることができます。

 

 

「切磋琢磨(せっさたくま)」という言葉をご存知でしょうか。辞書には、「学問・道徳に、励みに励むこと。また、仲間同士互いに励まし合って向上すること。 」と意味が記されています。学習塾には一人では勉強ができない子が集まる場合が多いため、ある意味、学習塾とは「学習空間を提供するサービス」でもあります。つまり、学習塾の価値は、「切磋琢磨」空間のレベルの高さと考えることができるのです。この時、「仲間同士」の中には経営者・オーナー・講師も含まれていれば理想的です。

 

学習塾の運営側にも学びの姿勢があってこそ、子どもの心に「学びの必要性」が伝わると考えられるからです。子ども達は本当に、我々大人のことをよく観ています。国の根本は教育にあり、地域の発展にも教育ありです。学習塾の中でも「教育=学問」の姿勢が組織全体として問われるのです。「学び」に向き合う姿勢には、大人も子どもない教室運営ができれば素晴らしいですね。「子ども好き」であれば、「切磋琢磨」空間を追求できるはずです。

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